PIAGAM PELANGGAN

PIAGAM PELANGGAN INSTITUT LATIHAN PERINDUSTRIAN JABATAN TENAGA MANUSIA

Institut Latihan Jabatan Tenaga Manusia diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji :-

 i. Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.
ii. Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya.
iii. Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
iv. Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.
 v. Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan.

PIAGAM PELANGGAN INSTITUT LATIHAN PERINDUSTRIAN KUANTAN SEHINGGA APRIL 2023

BIL	Piagam Pelanggan	Bahagian	Bilangan Diterima	Bilangan Diproses dan Selesai	Peratus Pencapaian
1	Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.	Pentadbiran	520	520	100%
2	Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.	Pegawai Aduan	0	0	100%
3	Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya.	Pentadbiran	564	564	100%
4	Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.	Pentadbiran	30	30	100%
5	Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan.	UPP, BKKL	Slip peperiksaan SPC 04 akan diberi ketika pelajar mendaftar pada sesi yang berikut merujuk pada kalendar latihan Institut	Pelajar yang tidak menjelaskan yuran slip peperiksaan akan di tahan sehingga pelajar selesai membuat bayaran	100%